本文摘要：资料泉源/人民日报、网络舆情等 此前国务院办公厅曾印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体羁系事情年度考核指标》对政府网站和政务新媒体的运行和考核制定了严格尺度。 类似的事件促使人们思考： 政务新媒体如何同民众打交道？网络舆论场上政务新媒体应该发挥什么样的作用？ 究竟作为政府事情的一部门政务新媒体应当严格区别于“大V”、网红必须保持相当的权威性、严谨性。 简直如此做法或许能够动员个体文章的流量增长。

资料泉源/人民日报、网络舆情等

此前国务院办公厅曾印发《政府网站与政务新媒体检查指标》和《政府网站与政务新媒体羁系事情年度考核指标》对政府网站和政务新媒体的运行和考核制定了严格尺度。

类似的事件促使人们思考：政务新媒体如何同民众打交道？网络舆论场上政务新媒体应该发挥什么样的作用？

究竟作为政府事情的一部门政务新媒体应当严格区别于“大V”、网红必须保持相当的权威性、严谨性。

简直如此做法或许能够动员个体文章的流量增长。但要知道政务新媒体的焦点资产不在于流量崎岖、粉丝几多而是其作为党政机关信息公布平台所具有的公信力。

说到政务公布在传统印象中往往严肃有余、生动不足总给人一种“高屋建瓴”的距离感。

图源：网络

不外在追求“接地气”的历程中一些政务新媒体却只顾着“耍宝”“卖萌”一门心思冲着流量去背离了政务的初衷变得过分娱乐化。

有的账号盲目追求“10万+”民众体贴的政务信息却没发几条；有的不分场所“抖机敏”“说段子”对网友提出的问题却视而不见；有的账号公布与事情无关的泛娱乐化信息心灵鸡汤、养生康健等内容比例居高不下……

二

相同是一门艺术在网络上和民众打交道更是如此。

究竟作为政府事情的一部门政务新媒体应当严格区别于“大V”、网红必须保持相当的权威性、严谨性。

三

前段时间杭州女子来某某失踪案备受关注。杭州市公安局在侦查终结后决议召开新闻公布会通报情况。

但在公布会开始前某地公安官微却预告称：“列位小板凳坐好”。该言论旋即招致网友品评认为这种“吃瓜看戏的态度是对死者的不尊重”。

责编：扈嘉翼、李晓航

如果生硬添加娱乐化、庸俗化元素不仅稀释了官微有价值的信息还很可能误导民众对信息自己的明白。效果就是应该知道的没有知道不必知道的却被诱导点开看了不少。

当人们无法通过政务新媒体获取关键信息甚至经常看到不妥、错误言论公布就会消解政务公布的严肃性、权威性。长此以往跟老黎民的距离未必拉近政府部门的公信力和社会形象倒可能折损不少。

固然让政务信息通俗易懂、喜闻乐见自己无可厚非。但要在严肃性和娱乐性之间拿捏有度既不能卖萌过头、搞笑过分也不能忽略内容质量、片面追求形式上的创新。

可能有人会反驳说不迎合部门网民的猎奇娱乐心理哪来的流量和粉丝呢？

好比网上盛行的由父母官微制作的普法系列短剧通过犯罪嫌疑人视角的另类演绎将涉及电信诈骗、传销、酒驾等违法行为的执法知识展示给受众流传效果就不错。

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究竟作为政府事情的一部门政务新媒体应当严格区别于“大V”、网红必须保持相当的权威性、严谨性。

又如在某地公安局官微在案件通报中使用嫌犯“展现男子气概”“值得同情”“自古奸情出人命”等带有错误价值导向的用词表达。本该严肃的警情通报沦为“故事会”和“地摊文学”。

要办妥政务新媒体必须找准自身定位。关键一点是要紧扣“政务”这一基础。

但也有一些普法短剧舍本逐末为了搞笑而搞笑真正需要普及的执法知识却被忽视。因此被网友质疑“搞笑有余、普法不足”与其大费周章地演绎还不如直接把相关执法条文摆出来。

说到底政务上网的基础目的是为了更好地问政于民、服务群众因此要更多地负担政务信息公布的功效。该公布的信息实时公布该解读的政策实时引导该回应的问题实时回应有话好好说有效纾解网民心结。

现实中由此引发的舆情事件也不少。好比某市文明办事情人员擅自用官方微博为其喜欢的明星“打call”把政府民众平台当成自己的追星阵地。

这意味着评判政务新媒体办得怎么样不再只关注流量崎岖、粉丝几多而是看对网友诉求是否实时回应、为群众服务是否切实便捷高效。

这显然是对政务新媒体定位和初衷的回归。

一

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从文件内容来看粉丝量、转发数和点赞量等硬性数据将不再是政务新媒体考核的重点是否实时公布更新、与网民是否形成有效互动成了考核的“单项否决”指标。

近些年许多政务新媒体“洗面革心”不停探索通俗易懂、生动鲜活的表达方式拉近了与网民之间的距离也取得了事半功倍的宣传效果。

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